Regulamin sklepu i serwisu

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego www.gamerfix.pl, składania zamówień, realizacji sprzedaży produktów oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.

Sklep prowadzi sprzedaż nowych oraz używanych konsol, komputerów, kontrolerów, akcesoriów, części elektronicznych oraz innych produktów dostępnych w ofercie.

Sprzedawcą jest Gamer Fix - Rafał Karwat, Ujny 16, 26-015 Pierzchnica, tel. +48 455 567 724, e-mail: serwis.gamefix@gmail.com, prowadzący działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ustawy - Prawo przedsiębiorców.

Korzystanie ze sklepu oraz składanie zamówień odbywa się na zasadach określonych w niniejszym regulaminie oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotów, odstąpienia od umowy oraz reklamacji znajdują się w zakładce „Zwroty i reklamacje” dostępnej w stopce strony www.gamerfix.pl.

Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

Sprzedawca - Gamer Fix - Rafał Karwat, Ujny 16, 26-015 Pierzchnica, tel. +48 455 567 724, e-mail: serwis.gamefix@gmail.com, prowadzący działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ustawy – Prawo przedsiębiorców.

Produkt - sprzęt elektroniczny, akcesoria, części elektroniczne lub inne towary dostępne w ofercie Sklepu.

Sklep - serwis internetowy dostępny pod adresem www.gamerfix.pl umożliwiający zakup Produktów.

Zamówienie - oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

Sprzedawcą prowadzącym sklep internetowy www.gamerfix.pl jest Gamer Fix - Rafał Karwat, Ujny 16, 26-015 Pierzchnica, prowadzący działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ustawy – Prawo przedsiębiorców.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod numerem telefonu +48 455 567 724 oraz adresem e-mail serwis.gamefix@gmail.com.

Adres wskazany powyżej jest adresem Sprzedawcy oraz adresem, na który mogą być kierowane przesyłki związane z realizacją zamówień lub reklamacji, chyba że Sprzedawca wskaże Klientowi inny adres.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na wiadomości Klientów w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru zgłoszenia.

Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opis, stan, specyfikacja techniczna, cena oraz dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy na warunkach określonych w ofercie.

Sprzedawca dokłada starań, aby informacje oraz zdjęcia Produktów prezentowane w Sklepie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

W przypadku Produktów używanych opis oferty może zawierać informacje dotyczące stanu wizualnego, technicznego, śladów użytkowania, wyposażenia oraz innych cech konkretnego egzemplarza.

Jeżeli zdjęcia przedstawiają konkretny sprzedawany egzemplarz, zdjęcia mogą dokumentować jego rzeczywisty stan wizualny.

Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu, zgodnie z funkcjonalnością udostępnioną przez Sprzedawcę.

Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi Produktu, jego ceną, kosztami dostawy, dostępnymi metodami płatności oraz innymi warunkami realizacji Zamówienia.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa oraz informacji przedstawionych Klientowi w procesie składania Zamówienia.

Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku braku dostępności Produktu lub wystąpienia oczywistego błędu w cenie lub opisie Produktu, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca zwróci Klientowi dokonane płatności w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatki, jeżeli ich doliczenie jest wymagane obowiązującymi przepisami prawa.

Cena Produktu oraz koszty dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania Zamówienia.

Podmiotem świadczącycm obsługę płatności online jest Autopay S.A.

Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie i w sposób wskazany podczas składania Zamówienia.

Jeżeli płatność za Zamówienie nie zostanie dokonana w wymaganym terminie, Sprzedawca może anulować Zamówienie, jeżeli jest to dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Produkty wysyłane są za pośrednictwem metod dostawy dostępnych podczas składania Zamówienia.

Czas realizacji Zamówienia zależy od dostępności Produktu oraz wybranej formy dostawy i jest wskazywany Klientowi podczas składania Zamówienia.

Klient powinien sprawdzić przesyłkę pod kątem widocznych uszkodzeń opakowania lub Produktu w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient może sporządzić dokument potwierdzający stan przesyłki zgodnie z procedurą przewoźnika.

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za przesyłkę na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Produkty używane przed sprzedażą, w miarę możliwości, przechodzą kontrolę techniczną oraz testy sprawności.

Stan wizualny oraz techniczny Produktu używanego jest opisany w jego indywidualnej ofercie.

Produkt używany może posiadać ślady wcześniejszego użytkowania, jeżeli zostały one wskazane w opisie oferty lub są widoczne na przedstawionych zdjęciach.

Zdjęcia Produktu mogą przedstawiać rzeczywisty wygląd sprzedawanego egzemplarza.

Sprzedawca nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta związanych z brakiem zgodności Produktu z umową.

Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, z uwzględnieniem wyjątków określonych w obowiązujących przepisach prawa.

W przypadku odstąpienia od umowy Konsument powinien złożyć Sprzedawcy stosowne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz zwrócić Produkt zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub Sprzedawca dobrowolnie zobowiąże się do ich pokrycia.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem zasad dotyczących kosztów dostarczenia Produktu.

Szczegółowa procedura odstąpienia od umowy, formularz odstąpienia oraz informacje dotyczące zwrotów znajdują się w zakładce „Zwroty i reklamacje” dostępnej w stopce strony www.gamerfix.pl.

Sprzedawcą odpowiedzialnym za zgodność Produktu z umową jest Gamer Fix - Rafał Karwat, Ujny 16, 26-015 Pierzchnica, tel. +48 455 567 724, e-mail: serwis.gamefix@gmail.com, prowadzący działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ustawy – Prawo przedsiębiorców.

Konsument może złożyć reklamację, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Uprawnienia Konsumenta z tytułu braku zgodności Produktu z umową są niezależne od ewentualnej gwarancji udzielonej na Produkt.

Sprzedawca rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Szczegółowa procedura składania reklamacji, informacje dotyczące adresu do wysyłki Produktu oraz sposób postępowania reklamacyjnego znajdują się w zakładce „Zwroty i reklamacje” dostępnej w stopce strony www.gamerfix.pl.

Reklamacje można również kierować bezpośrednio do Sprzedawcy za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w niniejszym regulaminie.

Jeżeli dla danego Produktu została udzielona gwarancja, jej zakres i warunki wynikają z oświadczenia gwarancyjnego, dokumentu gwarancyjnego lub informacji przedstawionych przy Produkcie.

Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta wynikających z braku zgodności Produktu z umową.

W przypadku Produktów używanych okres oraz zakres ewentualnej gwarancji są wskazywane w ofercie Produktu lub dokumencie gwarancyjnym.

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumentów za zgodność Produktów z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Postanowienia niniejszego regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku Klientów niebędących Konsumentami zakres odpowiedzialności Sprzedawcy może być określany zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz charakterem zawartej umowy.

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów zostały określone w Polityce Prywatności dostępnej w serwisie www.gamerfix.pl.

Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji Zamówień, obsługi płatności, dostawy Produktów, obsługi reklamacji oraz kontaktu z Klientem.

Administratorem danych osobowych jest Gamer Fix - Rafał Karwat, Ujny 16, 26-015 Pierzchnica, prowadzący działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ustawy – Prawo przedsiębiorców.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody stron, jeżeli przepisy nie stanowią inaczej.

Informacje dotyczące dostępnych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać między innymi za pośrednictwem właściwych instytucji ochrony konsumentów.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu, wprowadzenia nowych usług lub zmiany danych Sprzedawcy.

Zmiany regulaminu nie wpływają na prawa Klientów wynikające z umów zawartych przed wejściem w życie zmian, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Aktualna wersja regulaminu jest dostępna w serwisie www.gamerfix.pl.

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług naprawy oraz diagnostyki sprzętu elektronicznego przez Gamer Fix.

Serwis wykonuje naprawy konsol, komputerów, kontrolerów oraz innych urządzeń elektronicznych.

Usługi serwisowe świadczy Gamer Fix - Rafał Karwat, Ujny 16, 26-015 Pierzchnica, tel. +48 455 567 724, e-mail: serwis.gamefix@gmail.com, prowadzący działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ustawy – Prawo przedsiębiorców.

Przyjęcie urządzenia do serwisu oznacza akceptację zasad określonych w niniejszym regulaminie, z zastrzeżeniem praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Sprzęt przyjmowany jest do naprawy poprzez wysyłkę zgodnie z aktualnymi zasadami obsługi serwisu lub poprzez osobiste dostarczenie urządzenia, jeżeli taka możliwość została uzgodniona z Serwisem.

Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć urządzenie na czas transportu, aby zapobiec jego uszkodzeniu.

Do przesyłki należy dołączyć opis usterki oraz dane umożliwiające kontakt z Klientem, jeżeli Serwis wymaga ich do realizacji zgłoszenia.

Klient powinien, w miarę możliwości, przekazać urządzenie w stanie umożliwiającym przeprowadzenie diagnostyki.

Jeżeli do prawidłowej diagnostyki lub naprawy niezbędne są dodatkowe elementy wyposażenia, takie jak zasilacz, kontroler, przewody lub inne akcesoria, Klient powinien poinformować Serwis o ich przekazaniu.

Klient powinien wykonać kopię zapasową danych znajdujących się na urządzeniu przed przekazaniem go do Serwisu.

Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych znajdujących się na urządzeniu, jeżeli ich utrata nastąpiła w związku z charakterem wykonywanej naprawy, awarią urządzenia, koniecznością przywrócenia ustawień fabrycznych, wymianą nośnika danych lub innymi czynnościami niezbędnymi do realizacji usługi.

Klient powinien przekazać Serwisowi wyłącznie dane i informacje niezbędne do wykonania usługi.

Jeżeli do wykonania usługi konieczny jest dostęp do systemu, konta użytkownika lub określonych funkcji urządzenia, Klient może zostać poproszony o przekazanie informacji niezbędnych do przeprowadzenia diagnostyki lub testów.

Każde urządzenie przed naprawą może zostać poddane diagnostyce technicznej w celu ustalenia przyczyny usterki oraz zakresu wymaganych prac.

Po przeprowadzeniu diagnostyki Klient może otrzymać informację o wykrytej usterce, zakresie prac oraz przewidywanym koszcie naprawy.

Naprawa wykonywana jest po akceptacji kosztów przez Klienta, chyba że Klient wcześniej wyraził zgodę na wykonanie naprawy w określonym zakresie lub do określonej kwoty.

Jeżeli po rozpoczęciu naprawy ujawnią się dodatkowe usterki lub konieczność wykonania dodatkowych prac, Serwis może poinformować Klienta o dodatkowych kosztach i uzależnić ich wykonanie od akceptacji Klienta.

Jeżeli Klient nie zaakceptuje przedstawionych kosztów naprawy, urządzenie może zostać zwrócone w stanie wynikającym z przeprowadzonej diagnostyki i dotychczas wykonanych czynności.

W przypadku, gdy diagnostyka jest odpłatna, Klient zostanie poinformowany o jej koszcie przed jej wykonaniem.

Jeżeli po przeprowadzeniu diagnostyki Klient zrezygnuje z naprawy, może zostać zobowiązany do pokrycia kosztu diagnostyki, jeżeli został o nim wcześniej poinformowany i zaakceptował jego wykonanie.

Jeżeli diagnostyka jest bezpłatna zgodnie z aktualną ofertą Serwisu, Klient nie ponosi kosztu diagnostyki na zasadach określonych w tej ofercie.

Standardowy czas realizacji naprawy wynosi od kilku dni roboczych i zależy od rodzaju usterki, zakresu prac oraz dostępności części.

W przypadku konieczności zamówienia komponentów, wystąpienia dodatkowej usterki lub innych okoliczności niezależnych od Serwisu czas naprawy może ulec wydłużeniu.

Serwis informuje Klienta o istotnych zmianach dotyczących realizacji usługi.

Termin realizacji naprawy może mieć charakter orientacyjny, jeżeli dokładny czas wykonania usługi zależy od dostępności części lub dodatkowej diagnostyki.

Serwis może stosować części nowe, regenerowane lub zamienniki, odpowiednio do rodzaju naprawy oraz dostępności części.

Jeżeli rodzaj zastosowanej części ma istotny wpływ na koszt lub zakres naprawy, Klient może zostać poinformowany o tym przed wykonaniem naprawy.

Rodzaj zastosowanych części może mieć wpływ na zakres oraz okres gwarancji na wykonaną usługę, zgodnie z warunkami gwarancji.

Na wykonaną usługę serwisową Gamer Fix udziela gwarancji na okres 6 miesięcy od dnia wydania lub wysłania naprawionego urządzenia Klientowi.

Gwarancja obejmuje zakres wykonanej usługi oraz elementy, które zostały wymienione lub naprawione w ramach zleconej usługi.

Gwarancja nie obejmuje usterek lub uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania urządzenia, uszkodzeń mechanicznych, zalania, przepięć, ingerencji osób trzecich, samodzielnych napraw lub modyfikacji, a także innych przyczyn niezwiązanych z wykonaną usługą, o ile takie wyłączenie jest zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku ponownego wystąpienia usterki objętej gwarancją Klient powinien skontaktować się z Serwisem i przekazać urządzenie do weryfikacji.

Gwarancja na wykonaną usługę nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Po zakończeniu naprawy Klient otrzymuje informację o zakończeniu realizacji usługi oraz możliwości odbioru lub wysyłki urządzenia.

Naprawiony sprzęt jest odsyłany do Klienta zgodnie z instrukcjami i sposobem dostawy wskazanym lub uzgodnionym w ramach zamówienia lub zlecenia serwisowego.

Klient może również skorzystać z możliwości osobistego odbioru naprawionego sprzętu, jeżeli taka forma odbioru została wybrana lub uzgodniona z Serwisem.

Koszt wysyłki naprawionego urządzenia jest określany zgodnie z warunkami przedstawionymi Klientowi przy składaniu zlecenia lub przed wysyłką urządzenia.

W przypadku osobistego odbioru Klient powinien odebrać urządzenie w terminie uzgodnionym z Serwisem.

Po zakończeniu naprawy Serwis informuje Klienta o możliwości odbioru urządzenia lub jego wysyłki.

W przypadku braku odbioru urządzenia przez Klienta Serwis może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia terminu odbioru lub sposobu dalszego postępowania.

Jeżeli urządzenie pozostaje w Serwisie przez dłuższy okres po zakończeniu naprawy, Serwis może naliczyć uzasadnioną opłatę za przechowywanie sprzętu, pod warunkiem wcześniejszego poinformowania Klienta o takiej opłacie oraz jej zasadach.

Wysokość ewentualnej opłaty za przechowywanie może zależeć od czasu przechowywania oraz rodzaju i gabarytów urządzenia.

Klient zobowiązany jest przekazać prawdziwe i kompletne informacje dotyczące historii urządzenia oraz występującej usterki, w zakresie istotnym dla realizacji usługi.

Klient odpowiada za odpowiednie zabezpieczenie urządzenia na czas transportu do Serwisu, jeżeli samodzielnie organizuje jego wysyłkę.

Klient powinien poinformować Serwis o wcześniejszych naprawach, modyfikacjach, zalaniach, uszkodzeniach mechanicznych oraz innych okolicznościach, które mogą mieć wpływ na diagnostykę lub naprawę urządzenia.

Serwis nie odpowiada za dane znajdujące się na urządzeniu, dlatego Klient powinien wykonać kopię zapasową przed przekazaniem sprzętu do naprawy.

W przypadku usług serwisowych świadczonych na odległość Konsument może posiadać ustawowe prawo odstąpienia od umowy, z uwzględnieniem wyjątków oraz warunków określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Jeżeli Klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, może mieć zastosowanie obowiązek zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji znajdują się w zakładce „Zwroty i reklamacje” dostępnej w stopce strony www.gamerfix.pl.

Reklamacje dotyczące wykonanej usługi serwisowej można zgłaszać bezpośrednio do Gamer Fix - Rafał Karwat, Ujny 16, 26-015 Pierzchnica, tel. +48 455 567 724, e-mail: serwis.gamefix@gmail.com, prowadzący działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ustawy – Prawo przedsiębiorców.

Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać opis problemu, dane pozwalające zidentyfikować zlecenie oraz dane kontaktowe Klienta.

Reklamacje dotyczące gwarancji na wykonaną naprawę są rozpatrywane zgodnie z warunkami udzielonej gwarancji oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Szczegółowe informacje dotyczące procedury reklamacyjnej znajdują się w zakładce „Zwroty i reklamacje” dostępnej w stopce strony www.gamerfix.pl.

Gamer Fix rozpatruje reklamacje w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa lub warunków udzielonej gwarancji.

Dane osobowe Klientów korzystających z usług serwisowych są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w serwisie www.gamerfix.pl.

Dane mogą być przetwarzane w szczególności w celu przyjęcia urządzenia do serwisu, realizacji diagnostyki i naprawy, kontaktu z Klientem, wysyłki urządzenia oraz obsługi reklamacji.

Administratorem danych osobowych jest Gamer Fix - Rafał Karwat, Ujny 16, 26-015 Pierzchnica, prowadzący działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ustawy – Prawo przedsiębiorców.

Serwis wykonuje usługi z należytą starannością oraz zgodnie z zakresem uzgodnionym z Klientem.

Serwis informuje Klienta o istotnych okolicznościach mogących mieć wpływ na zakres, koszt lub czas realizacji naprawy.

Serwis nie odpowiada za usterki lub uszkodzenia niezwiązane z zakresem wykonanej usługi, z zastrzeżeniem praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku urządzeń posiadających wcześniejsze uszkodzenia, modyfikacje lub ślady wcześniejszych ingerencji zakres odpowiedzialności Serwisu może być ograniczony do wykonanej usługi, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

Serwis zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego regulaminu w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Serwisu, zakresu świadczonych usług lub innych okoliczności mających wpływ na zasady świadczenia usług.

Zmiany regulaminu nie wpływają na prawa Klientów wynikające ze zleceń przyjętych do realizacji przed wejściem w życie zmian, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Aktualna wersja regulaminu jest dostępna w serwisie www.gamerfix.pl.